被未讀紅點逼瘋？聊聊「一鍵已讀」背后的大廠設(shè)計心機(jī)
打開手機(jī)，微信消息欄飄著 “99+”，拼多多通知頁堆著十幾條促銷提醒，小紅書的贊和評論混在系統(tǒng)通知里 —— 你是不是也習(xí)慣了手指劃過屏幕，卻在 “要不要逐條點開清紅點” 的糾結(jié)里浪費(fèi)半分鐘？其實，解決這種焦慮的 “一鍵已讀” 功能，從來不是簡單的 “清理按鈕”，而是大廠對用戶需求的精準(zhǔn)判斷，藏著滿滿的設(shè)計心機(jī)。
先別急著說 “這功能誰都會做”，它的存在，本質(zhì)是在解決現(xiàn)代人的 “信息過載困境”。從用戶心理到界面體驗，每一步都藏著設(shè)計邏輯。
首先是減少 “未完成任務(wù)” 的焦慮。心理學(xué)里有個 “蔡格尼克效應(yīng)”，說人對未完成的事情會格外在意 —— 未讀消息的紅點、數(shù)字提醒，就是把 “沒看的消息” 變成了 “沒完成的任務(wù)”。我媽總說 “看到紅點就難受，不點開睡不著”，其實就是這種效應(yīng)在作祟。而 “一鍵已讀” 相當(dāng)于幫用戶快速 “收尾”，點擊的瞬間，那些攢了幾天的數(shù)字消失，心里會莫名松一口氣。
其次是讓消息頁 “不雜亂”。如果打開電商 APP，未讀的促銷通知、物流提醒、商家對話混在一起，想找最新的訂單消息就得翻半天。“一鍵已讀” 能快速把 “舊消息” 的標(biāo)記清除，留下真正需要處理的內(nèi)容。比如我上周在京東買了家電，清完其他未讀消息后，一眼就看到了 “物流已發(fā)貨” 的提醒，不用在一堆促銷里扒信息。
最后是
避免 “視覺噪音”。未讀紅點、數(shù)字是界面里的 “高優(yōu)先級元素”，哪怕你不想處理，它們也會搶著吸引注意力。就像我刷小紅書時，明明想看看 “贊和評論”，卻總被頂部的 “系統(tǒng)通知 99+” 分心。“一鍵已讀” 相當(dāng)于把這些 “噪音” 關(guān)掉，讓界面回歸清爽。
有沒有 “一鍵已讀”，從來不是大廠 “想加就加”，而是看消息對用戶的 “關(guān)聯(lián)度”—— 有的消息必須逐條看，有的消息清掉也不可惜。
像微信、釘釘、小紅書的核心消息（贊、評論、私信），幾乎都沒有 “一鍵已讀”。因為這些消息里藏著 “關(guān)鍵社交信號”：微信的工作消息漏看可能耽誤事，小紅書的評論里可能有粉絲的提問，釘釘?shù)膮f(xié)同通知關(guān)系到項目進(jìn)度。如果加了 “一鍵已讀”，用戶很可能誤清重要內(nèi)容，反而影響體驗。
我之前在釘釘上差點錯過客戶的需求反饋，還好沒 “一鍵已讀” 的功能，不得不逐條點開 —— 現(xiàn)在想想，要是真有這個功能，說不定就漏掉關(guān)鍵信息了。
拼多多、京東、美團(tuán)這類 APP，未讀消息大多是促銷、物流、商家群發(fā)，即時性強(qiáng)但 “長期價值低”。比如拼多多的 “拼單成功通知”、美團(tuán)的 “優(yōu)惠券過期提醒”，用戶看完一次就沒用了，攢多了只會占地方。
我爸用拼多多時，最常說的就是 “怎么這么多通知”，每次都要我教他點 “一鍵已讀”。對他這樣的中老年用戶來說，不用逐條點開促銷消息，就能清掉紅點，簡直是 “救星”。
像星巴克、貓眼、貝殼這類 “單一功能 APP”，消息類型很固定：星巴克的訂單提醒、貓眼的電影票通知、貝殼的房源動態(tài)。這些消息數(shù)量少，而且每條都和用戶利益直接相關(guān)，用戶會主動去看，沒必要加 “一鍵已讀”。
比如我用貓眼買電影票，只會收到 “取票碼”“開場提醒” 兩條消息，看完就刪，根本不用 “一鍵清理”。對這類 APP 來說，加這個功能反而會增加界面復(fù)雜度，還得花成本開發(fā)維護(hù)，得不償失。
同樣是 “一鍵已讀”，不同 APP 的設(shè)計天差地別 —— 有的直白，有的簡約，有的細(xì)膩，背后全是對用戶群體的精準(zhǔn)拿捏。
拼多多的用戶里，中老年、下沉市場群體占比高，他們對 “圖標(biāo)隱喻” 不敏感，但能一眼看懂文字。所以它的 “一鍵已讀” 直接用黑字放在消息頁底部，沒有花里胡哨的設(shè)計，也不用二次確認(rèn)，點一下就能清掉 30 天前的舊消息。
我?guī)屯馄旁O(shè)置拼多多時，她盯著 “一鍵已讀” 四個字問：“點這個就能把紅點弄掉？” 得到肯定答復(fù)后，現(xiàn)在每天都會自己點一次 —— 對她來說，沒有比 “直接說清楚功能” 更友好的設(shè)計了。
京東的核心用戶是追求效率的年輕人，他們熟悉 “圖標(biāo)語言”，覺得文字按鈕太啰嗦。所以京東用 “掃把” 圖標(biāo)代替文字，放在消息頁頂部，像 “掃垃圾” 一樣清理未讀標(biāo)記，簡潔又符合直覺。
我自己用京東時，看到掃把圖標(biāo)就知道 “點這里清紅點”，不用看文字說明。這種設(shè)計既符合京東 “高端電商” 的簡約調(diào)性，又滿足了年輕人 “快準(zhǔn)狠” 的操作需求。
大眾點評的用戶很雜：有會用圖標(biāo)的年輕人，也有需要文字提示的中老年人。所以它把 “掃把圖標(biāo)” 和 “清除未讀” 文字綁在一起，放在消息頁最顯眼的頂部，不管你習(xí)慣看圖標(biāo)還是文字，都能快速找到。
上次和朋友吃飯，她媽媽用大眾點評查評價，看到 “清除未讀” 就問：“這個是不是能把紅點清掉？” 點完后還說 “這個好，又有圖又有字，我能看懂”—— 這種 “平衡設(shè)計”，剛好戳中了多元用戶的需求。
B 站的用戶以年輕人為主，但它反其道而行之：消息頁不顯示未讀數(shù)字，“一鍵已讀” 藏在 “消息設(shè)置” 里，不主動找根本發(fā)現(xiàn)不了。
一開始我還納悶 “B 站怎么不清紅點”，后來發(fā)現(xiàn)這樣反而輕松：刷 B 站消息時，不會被 “99+” 逼著處理，反而能慢慢看 UP 主通知、應(yīng)援團(tuán)消息。這種 “藏功能” 的設(shè)計，其實是在避免 “數(shù)字焦慮”，讓用戶專注于內(nèi)容，而不是被未讀消息綁架。
在所有 APP 里，小紅書的 “一鍵已讀” 最細(xì)膩 —— 它沒做 “全局一鍵清”，而是分場景設(shè)計，把 “該留的消息” 和 “該清的消息” 分得明明白白。
打開小紅書消息頁，默認(rèn)只顯示 “贊、收藏、新增關(guān)注、評論”，這些都是和 “社交互動” 相關(guān)的內(nèi)容，小紅書故意不設(shè) “一鍵已讀”，就是想讓你逐條看：比如粉絲的評論、好友的 @，這些消息需要你回復(fù)，才能維持社交關(guān)系，甚至能激發(fā)你創(chuàng)作的動力。
但到了 “客服聊天” 和 “陌生人消息” 里，“全部已讀” 就出現(xiàn)了?？头⒋蠖嗍?“訂單咨詢”“售后反饋”，事情解決后就成了沒用的歷史記錄；陌生人消息里可能有營銷騷擾，默認(rèn)折疊還能避免打擾。我上次在小紅書買衣服，和客服聊完尺碼后，點 “全部已讀” 把對話清掉，消息頁瞬間清爽，也不會誤刪重要的社交消息。
更貼心的是，陌生人消息如果回復(fù)了，會自動移到默認(rèn)消息頁 —— 相當(dāng)于小紅書在說 “你們已經(jīng)建立聯(lián)系了，這條消息值得你關(guān)注”。這種 “分層設(shè)計”，既保證了社交互動的質(zhì)量，又能高效清理無效消息，比 “一刀切” 的全局清理聰明多了。
回頭看這些 “一鍵已讀” 的設(shè)計，沒有誰比誰更好，只有 “誰更懂自己的用戶”。拼多多的直白，是因為它知道用戶需要 “簡單易懂”；京東的簡約，是因為它摸準(zhǔn)了年輕人的 “高效需求”；小紅書的細(xì)膩，是因為它清楚 “什么消息對用戶重要”。
其實，好的設(shè)計從來不是 “加個酷炫的按鈕”“弄個好看的界面”，而是像 “一鍵已讀” 這樣：提前想到用戶的焦慮（紅點煩）、用戶的差異（有人看圖標(biāo)，有人看文字）、用戶的需求（有的消息要留，有的要清），然后用最小的功能，解決最大的問題。
下次打開手機(jī)，不妨看看你常用的 APP：微信沒有 “一鍵已讀”，是怕你漏消息；拼多多有，是幫你清促銷；小紅書分場景，是懂你要社交也要清爽。這些藏在細(xì)節(jié)里的設(shè)計心機(jī)，其實都是大廠對用戶的 “默默體諒”。
